VesbyMARK olarak sizlere güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo, teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin bilgiler yer almaktadır.

Kargo Süreci

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra en kısa sürede hazırlanmaya başlanır.

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Teslimat

Lütfen teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Paketin hasarlı, açılmış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde hasarın teslimattan sonra oluşmadığının tespiti mümkün olmayabilir.

Yanlış Adres Bilgisi

Sipariş sırasında teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden VesbyMARK sorumlu değildir.

Siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi kontrol etmeniz önemlidir.

İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması

gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: vesbymark@gmail.com

Talebiniz incelendikten sonra iade süreci hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün gerekli kontrollerin ardından onaylandığında ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya yanlış olduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemelerin ardından uygun çözüm süreci başlatılacaktır.

İletişim

Kargo, teslimat veya iade süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: vesbymark.com

E-posta: vesbymark@gmail.com